Большинство товаров на маркетплейсе поставляется под заказ (в том числе из РФ и КНР). Условия возврата зависят от статуса заказа, типа товара и договорённостей, подтверждённых при согласовании поставки.
Настоящая страница носит информационный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).
Если заказ ещё не передан в закупку / на отгрузку, покупатель может отменить заявку, связавшись с менеджером:
При уже понесённых расходах на заказную позицию условия отмены согласуются отдельно.
Для товаров надлежащего качества, не относящихся к исключениям, предусмотренным законодательством РФ о защите прав потребителей, возврат возможен при сохранении товарного вида, комплектации и документов — в сроки, установленные законом и/или договором поставки.
Технически сложные товары, кабель, комплектующие под заказ, а также позиции, изготовленные/закупленные по индивидуальным требованиям, могут не подлежать возврату при отсутствии недостатков — по правилам закона и условиям сделки.
При обнаружении недостатков сообщите в службу поддержки в разумный срок, приложите фото/видео и описание проблемы. Возможны: ремонт, замена, соразмерное уменьшение цены или возврат оплаты — в порядке, установленном законодательством РФ и условиями конкретной поставки.
Порядок и стоимость обратной доставки зависят от причины возврата и условий поставщика. Детали сообщаются при подтверждении обращения.
г. Самара, ул. Краснодонская, д. 95
8 800 234-0-854 · miracle-house@internet.ru
